Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата. Товары трикотажной группы вернуть или обменять можно в течение 3-х дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

В срок свыше 14 дней и до окончания гарантийного срока при наличии в товаре технического и конструктивного брака производителя товар может быть заменён на аналогичный.
В случае, если Вы передумали покупать в момент получения заказа, Вам придётся оплатить фактические расходы по доставке, вне зависимости от проводимых акций.

Во всех случаях мы постараемся найти оптимальное решение проблемы, даже если это выходит за рамки существующего законодательства.